1. Назначение Правил
1.1. Настоящие Правила определяют порядок сделок аренды вещей между пользователями Платформы ШЕРИО.
1.2. Правила являются частью Пользовательского соглашения и применяются ко всем сделкам, созданным через Платформу.
1.3. Платформа не является стороной договора аренды. Все права и обязанности по передаче, использованию и возврату вещи возникают между владельцем и арендатором.
2. Создание бронирования
2.1. Арендатор выбирает вещь, даты аренды и видит расчет: арендная плата, обеспечительный платеж, комиссия Платформы, применимые комиссии платежного партнера.
2.2. Перед оплатой арендатор видит полный текст договора аренды, сформированный из зафиксированных условий объявления: стороны, вещь, серийный номер при наличии, сроки, цена, обеспечительный платеж, место передачи, условия возврата.
2.3. Арендатор подписывает договор простой электронной подписью на экране оплаты. Подписание может осуществляться кодом из СМС, кодом из электронной почты, подтверждением в авторизованном аккаунте, паролем, одноразовым кодом, нажатием кнопки подтверждения или иным способом, предусмотренным интерфейсом. Такое действие является офертой арендатора владельцу.
2.4. Сделка создается только после успешной оплаты через платежного партнера. С момента создания оплаченной заявки даты аренды блокируются для других бронирований.
3. Подтверждение владельцем
3.1. Владелец получает уведомление о бронировании и должен подтвердить или отклонить заявку в течение 24 часов, если иной срок не установлен в интерфейсе.
3.2. Подтверждение владельцем заявки простой электронной подписью, в том числе путем нажатия кнопки подтверждения в интерфейсе Платформы, является акцептом оферты арендатора. Договор аренды считается заключенным с момента такого акцепта, зафиксированного в журнале подписания Платформы.
3.3. При отклонении заявки или истечении срока подтверждения сделка отменяется, а денежные средства возвращаются арендатору платежным партнером. При истечении срока подтверждения Платформа вправе зафиксировать нарушение владельца во внутренней базе нарушений.
4. Статусы сделки
| Статус | Значение | Кто переводит |
|---|---|---|
| Ожидает подтверждения | Оплачено и подписано арендатором, ожидается решение владельца | Система после успешной оплаты |
| Подтверждена | Владелец подтвердил бронь, договор заключен | Владелец |
| Активна | Вещь передана, аренда идет | Система после двух подтверждений передачи |
| Возврат | Арендатор отметил возврат, владелец принимает вещь или открывает спор | Арендатор |
| Завершена | Сделка завершена, обеспечительный платеж возвращается, выплата отражается владельцу | Система или владелец |
| Спор | Открыт спор по ущербу, невозврату или иному нарушению | Владелец или администратор |
| Отменена | Сделка отменена до передачи или администратором | Стороны, администратор или система |
| Истек срок подтверждения | Владелец не ответил в срок, полный возврат арендатору | Система |
5. Передача вещи
5.1. В день передачи владелец делает фотофиксацию вещи через интерфейс сделки. Фотографии должны быть сделаны только с камеры устройства, без загрузки из галереи, если Платформа не установит иной порядок.
5.2. Минимальный состав фото до передачи: общий вид вещи, комплектация, серийный номер или уникальные признаки при наличии, заметные дефекты.
5.3. Фотографии из объявления не являются доказательством состояния вещи на момент передачи.
5.4. Арендатор подтверждает получение вещи кнопкой в интерфейсе и вправе добавить свои фотографии до подтверждения.
5.5. После двух подтверждений сделка переходит в статус «Активна».
6. Возврат вещи
6.1. В день окончания аренды Платформа направляет напоминание сторонам.
6.2. Арендатор отмечает возврат вещи в интерфейсе. Досрочный возврат допускается, если это реализовано интерфейсом, но пересчет арендной платы не производится, если иное не указано в карточке сделки.
6.3. Владелец в течение 1 часа после отметки возврата проводит фотофиксацию после возврата и выбирает один из вариантов: «Претензий нет» или «Есть ущерб».
6.4. Если владелец не реагирует в течение 1 часа после отметки возврата, сделка автоматически завершается, а обеспечительный платеж возвращается арендатору, если иной сценарий не предусмотрен для просрочки возврата, технического сбоя или ручной проверки администратором.
7. Отмены и срывы передачи
7.1. До акцепта владельца арендатор вправе отменить бронирование свободно, поскольку договор аренды еще не заключен.
7.2. После акцепта владельца и до передачи вещи отмена любой стороной считается нарушением, если отсутствует уважительная причина. Пользователь вправе сообщить причину и приложить подтверждающие материалы. Оператор оценивает такие материалы только для целей внутренней базы нарушений.
7.3. Если передача не состоялась, любая сторона может выбрать причину: неявка, вещь не соответствует описанию, отказ передавать, отказ принимать, иное.
7.4. При срыве передачи Платформа осуществляет полный возврат арендатору через платежного партнера и фиксирует событие во внутренней базе нарушений на соответствующую сторону, если нарушение подтверждается материалами сделки.
7.5. При молчаливом срыве передачи в течение 24 часов после планового начала аренды сделка отменяется автоматически, полный возврат производится арендатору, а нарушение может быть зафиксировано обеим сторонам.
8. Внутренняя база нарушений
8.1. Платформа ведет внутреннюю базу нарушений: срывы передачи, отмены после акцепта без уважительной причины, таймауты владельца, проигранные споры, систематические жалобы.
8.2. Автоматические повышенные комиссии, публичные счетчики нарушений и автоматические предупреждающие отметки не применяются, пока такие условия прямо не опубликованы Оператором.
8.3. Администратор вправе вручную ограничить функционал или заблокировать систематического нарушителя с обязательной фиксацией причины.
9. Выплаты и обеспечительный платеж
9.1. Арендная плата и обеспечительный платеж проводятся через платежного партнера. Обеспечительный платеж удерживается у платежного партнера до завершения сделки или решения спора.
9.2. При завершении сделки обеспечительный платеж возвращается арендатору, а арендная плата за вычетом комиссии Платформы отражается к выплате владельцу.
9.3. При споре обеспечительный платеж может быть возвращен арендатору, перечислен владельцу полностью или распределен между сторонами в порядке, предусмотренном Регламентом доказательств и споров.
9.4. Пользователи самостоятельно несут налоговые обязанности по своим доходам.
9.5. Если арендатор применяет промокод, сумма к оплате может быть уменьшена в пределах размера комиссии Платформы. Промокод применяется за счет Оператора и не уменьшает сумму выплаты владельцу, размер обеспечительного платежа и обязательства арендатора по возмещению ущерба, неустоек или иных сумм по сделке.